Gemeinsam erfolgreich.

IT Support – 1st Level / Software Support (Teilzeit).

Arbeitszeiten Teilzeit

Locations Hasselfelde (Hybrid)

Standort Hasselfelde, Home-Office-Option
ab sofort
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, idealerweise von 14:00 bis 18:00 Uhr
Vergütung auf Stundenbasis: 15 Euro pro Stunde

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest strukturiert und interessierst dich für Software und Technik? Dann unterstütze unser Team im First Level Support.

Als Teil unseres Support-Teams bist du eine wichtige erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du nimmst Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen, strukturierst die Anliegen und leitest sie an die passenden Kolleginnen und Kollegen weiter. Mit deiner empathischen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.

Das sind wir.

Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert.

Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden.

Deine Schlüsselaufgaben.

Erste Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – telefonisch oder per E-Mail.
Kundenzufriedenheit sichern: Mit deiner empathischen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Anfragen strukturieren: Du nimmst Anliegen auf, strukturierst sie und leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Dokumentation: Du dokumentierst alle Informationen und Bearbeitungsschritte in unserem Ticketsystem.
Servicezeiten abdecken: Du unterstützt unser Team idealerweise montags bis freitags zwischen 14:00 und 18:00 Uhr und stellst in dieser Zeit eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres Kundenservices sicher.

Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente.

Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu, hörst aufmerksam zu und findest schnell den Kern eines Anliegens.
Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
IT-Affinität: Du arbeitest sicher am Computer und hast Interesse an Software und technischen Themen.
Lernbereitschaft: Du arbeitest dich gern in neue Themen ein und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse: Für den Austausch mit Kunden und Team in Wort und Schrift.

So arbeiten wir.

Wir nutzen verschiedene Tools für unsere tägliche Arbeit. Microsoft Teams fördert digitale Zusammenarbeit, ein Ticketsystem unterstützt die Aufgabensteuerung, und die Anwendung von Kanban gewährleistet transparente Aufgabenverfolgung.

Das bieten wir dir.

Home-Office: Du arbeitest überwiegend remote – gleichzeitig freuen wir uns, dich auch persönlich in unserem Büro in Hasselfelde kennenzulernen.
Ein wertschätzendes Team: Bei uns arbeitest du in einer familiären Unternehmenskultur mit viel Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung.
Faire Vergütung: Wir bieten dir einen Stundenlohn von 15 Euro.

Dein Talent. Unsere Vision. Ein gemeinsamer Weg.

Du möchtest unser Team mit deinen Fähigkeiten unterstützen?

Dann schick uns deinen Lebenslauf mit deinen bisherigen Kenntnissen und Erfahrung an bewerbung@antrago.de oder nutze gern unser Bewerbungsformular.

Direkt bewerben.