Neuer Support-Prozess: Tickets jetzt bequem über unser Online-Formular erstellen
Im Rahmen einer internen Analyse unserer Supportfälle haben wir festgestellt, dass bei vielen Anfragen zunächst wichtige Informationen nachgefordert werden müssen, bevor eine Bearbeitung möglich ist. Dies führt häufig zu zusätzlichen Rückfragen und verlängert die Bearbeitungszeit sowohl auf Kundenseite als auch in unserem Support-Team. Um diesen Prozess weiter zu optimieren, haben wir unseren Support-Ablauf überarbeitet und […]
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